Гарантийное и сервисное обслуживание
Качественный сервис и информационное сопровождение — гарантия стабильной работы аудиовизуальных решений и длительного срока эксплуатации оборудования. Компания Белтехмедиа предоставляет комплекс услуг по технической поддержке и консалтингу в период проектирования и после сдачи оборудования и решений в эксплуатацию.
Обучение сотрудников
После тестирования и сдачи мультимедийного решения в эксплуатацию представители компании Белтехмедиа осуществляют комплекс мероприятий по информированию представителей заказчика:
-
проведение обязательного инструктажа;
-
выявление потребностей в дополнительном обучении на основе технических задач;
-
проведение обучения по работе с системой на объекте;
После завершения обучения компания обеспечивает информационную и техническую поддержку в период гарантийного и послегарантийного обслуживания.
Сервисное обслуживание
Комплекс работ по сервисному обслуживанию включает:
-
плановую диагностику работоспособности системы, подключения коммуникаций и исправности кабельных линий;
-
проверку функционирования программного обеспечения, регулирование и настройку технических параметров;
-
изменение настроек оборудования в соответствии с требованиями мероприятия;
-
замену комплектующих — ламповых элементов, фильтров, расходных материалов;
-
оперативное устранение неисправностей в случае выхода из строя системы или отдельных составляющих.
Гарантийное и послегарантийное обслуживание
Договор сотрудничества с компанией Белтехмедиа предусматривает гарантийное и послегарантийное обслуживание, срок которого определяет спецификация и технические характеристики оборудования. Услуга включает:
-
устранение неполадок и технических неисправностей;
-
профилактические работы;
-
настройку параметров и программного обеспечения при изменении задач AV-решений.
Обследование оборудования осуществляется на месте или в сервисных центрах. После истечения срока гарантийного обслуживания заказчик имеет возможность продлить период действия договора или воспользоваться услугой послегарантийного сервиса.